Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzenden, retourneren en maten.

Hoe lang heb ik om een artikel te retourneren?

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 kalenderdagen om een artikel te retourneren, gerekend vanaf de dag van ontvangst. De artikelen moeten ongebruikt zijn.

Wie betaalt de retourzending?

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Je ontvangt het volledige bedrag binnen maximaal 14 kalenderdagen nadat wij de retour hebben ontvangen.

Hoe retourneer ik een artikel?

Download het retourformulier en stop het bij je pakket, of schrijf je ordernummer en de reden van retour op een briefje. Stuur het naar: Good Life BV / WEAF, Energieweg 41, 2404 HE Alphen a/d Rijn, Nederland. Zie onze retourpagina.

Hoe lang duurt de levering?

We versturen vanuit ons magazijn in Nederland met PostNL of GLS. Nederland, België en Luxemburg: op werkdagen de volgende dag geleverd als je op tijd op een werkdag bestelt. Rest van Europa: tussen 2 en 10 werkdagen. Buiten Europa: tot 20 kalenderdagen. Zie onze verzendpagina.

Wat kost verzending?

De verzendkosten verschillen per bestemming. Je ziet de totale verzendkosten in de checkout, vlak voordat je gaat betalen. Kijk op onze verzendpagina voor de tarieven per regio.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

iDEAL, Mastercard, Visa, American Express, JCB, Sofort Banking, Bancontact / Mister Cash en PayPal. We rekenen geen transactiekosten. Alle betalingen worden verwerkt door Shopify.

Welke maat moet ik kiezen?

XS past bij EU 35-37, S bij EU 38-41, M bij EU 42-45 en L bij EU 46-48. Bekijk de maattabel voor US-, UK- en JP-maten.

Waar zijn jullie sokken van gemaakt?

Onze klassieke sokken zijn gemaakt van hoogwaardig gekamd katoen met een 168-naaldsconstructie, voor een comfortabele en duurzame sok. We maken ook sokken van merinowol; zie merinowol. Materiaaldetails staan op elke productpagina.

Hoe kan ik contact opnemen?

Mail ons op hello@alfredogonzales.com of stuur een WhatsApp naar +31 6 19 72 22 98. We reageren op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur. Je kunt ook onze contactpagina gebruiken.